Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten. Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmerischen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen können, bitten wir Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen.

Sie können Ihre persönlichen Einstellungen zur Nutzung von Cookies auf dieser Webseite auch über das Menü im Footer "Cookie Einstellungen" oder direkt hier steuern.


1. Geltungsbereich und Verantwortlicher; Datenschutzbeauftragter

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Internet-Angebot des Online-Shops „ergobag“, welcher unter den Domains „www.ergobag.com“ sowie den verschiedenen Subdomains (im Folgenden „unsere Webseite“ genannt) abrufbar ist.

Der Verantwortliche im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden: DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
E-Mail: info@ergobag.de
Tel.: +49 (0) 221/956 73 230

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Datenschutzbeauftragter der FOND OF Gruppe
Vitalisstraße 67
50827 Köln
E-Mail: datenschutz@fondof.de
Tel.: +49 (0) 221/956 73 227


2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Informationen wie Ihr Name, Ihr Alter, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse oder das Nutzerverhalten. Informationen, bei denen wir keinen (oder nur mit einem unverhältnismäßigen Aufwand einen) Bezug zu Ihrer Person herstellen können, z.B. durch Anonymisierung der Informationen, sind keine personenbezogenen Daten.

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten (bspw. das Erheben, das Abfragen, die Verwendung, die Speicherung oder die Übermittlung) bedarf immer einer gesetzlichen Grundlage oder Ihrer Einwilligung.

Verarbeitete personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung erreicht wurde und keine gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten mehr zu wahren sind.

Sofern wir für die Bereitstellung bestimmter Angebote Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, informieren wir Sie nachfolgend über die konkreten Vorgänge, den Umfang und den Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und die jeweilige Speicherdauer.


3. Einzelne Datenverarbeitungsvorgänge

3.1 Bereitstellung und Nutzung der Webseite

Bei Aufruf und Nutzung unserer Webseite erheben wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert.

Wenn Sie unsere Webseite nutzen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners, sowie der Name Ihres Access-Providers

Für die genannte Datenverarbeitung dient für das Auslesen gespeicherter Informationen auf Ihrem Endgerät § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikations-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (im Folgenden: TTDSG) als Rechtsgrundlage. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Verarbeitung der genannten Daten ist für die Bereitstellung einer Webseite erforderlich und dient damit der Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens.

Hosting durch einen Drittanbieter
Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag übernimmt unser Hostingdienstleister, „Amazon Web Services EMEA Sàrl“ (38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg), für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie folgend beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem in dieser Erklärung erläuterten Rahmen statt.

Ihre Daten werden grundsätzlich auf Servern innerhalb der EU/EWR gespeichert. Der oben genannte Dienstleister behält sich in Ausnahmefällen aber vor, dass in diesem Zusammenhang personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden können. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können.
Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

3.2 Erstellung eines Kundenkontos

Wir erheben Ihre Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung mitteilen. Mit der Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto eröffnet. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Eröffnung des Kundenkontos benötigen und Sie die Kontoeröffnung ansonsten nicht abschließen können.

Folgende Daten werden im Rahmen der Erstellung des Kundenkontos erhoben:

  • Anrede (optional)
  • Name (Rechnungs- und Paketempfänger)
  • Anschrift (Rechnungs- und Versandadresse)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands)

Über einen Link in der Bestellbestätigung können Sie unser Self-Service-Portal erreichen. In diesem Portal haben Sie die Möglichkeit, sich über den Bestellstatus zu informieren oder eine Retoure (mehr dazu unten) anzustoßen.

Wir verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO zur Vertragsabwicklung.

Nach vollständiger Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.

3.3 Warenkauf

3.3.1 Kaufvorgang

Auf unserer Internetseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten unsere Produkte zu erwerben. Die hierfür erforderlichen Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Eröffnung des Kundenkontos benötigen und Sie die Kontoeröffnung ansonsten nicht abschließen können. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nur in den untenstehenden Fällen statt.

Folgende Daten werden im Rahmen des Bestellvorgangs erhoben:

  • Anrede (optional)
  • Name (Rechnungs- und Paketempfänger)
  • Anschrift (Rechnungs- und Versandadresse)
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsinformationen
  • Telefonnummer (optional ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands)

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines mit uns geschlossenen Kaufvertrages erforderlich sind, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.3.2 Zahlung per Vorkasse

Auf unserer Internetseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, per Vorkasse zu zahlen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nur in den untenstehenden Fällen statt.

Folgende Daten werden im Rahmen der Abwicklung der Zahlung erhoben:

  • Name des Kontoinhabers
  • Kontonummer
  • Bankleitzahl
  • Rechnungsbetrag
  • Währung
  • Verwendungszweck

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines mit uns geschlossenen Kaufvertrages erforderlich sind, also insbesondere zur Zahlungsabwicklung, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Teilweise können wir ferner zur Übermittlung der Sie betreffenden Daten gesetzlich gemäß der Durchführung der starken Kundenauthentifizierung nach der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD 2) bzw. dem Gesetz zur Umsetzung der Zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz – ZDUG) verpflichtet sein. Insoweit wir zur Übermittlung gesetzlich verpflichtet sind, wird Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit den entsprechenden Regelungen der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD 2) bzw. des Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz (ZDUG) als Rechtsgrundlage herangezogen.

Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.3.3 Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal

Sofern Sie die Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal) wählen, werden Ihre personenbezogenen Daten an den von uns beauftragten Zahlungsdienstleister „PAYONE“ (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main) und an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut oder den Online-Bezahldienst weitergeleitet. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Folgende Daten werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung an den Zahlungsdienstleister und involvierte Kreditinstitute übermittelt:

  • Name des Rechnungsempfängers
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Rechnungsadresse
  • Name des Paketempfängers
  • Versandadresse
  • Bestellnummer
  • Ggf. Kreditkartennummer
  • Kontonummer
  • Prüfziffer der Bankkarte
  • Bankleitzahl
  • Rechnungsbetrag
  • Währung
  • Transaktionsnummer

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines mit uns geschlossenen Kaufvertrages erforderlich sind, also insbesondere zur Zahlungsabwicklung, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Teilweise können wir ferner zur Übermittlung der Sie betreffenden Daten gesetzlich gemäß der Durchführung der starken Kundenauthentifizierung nach der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD 2) bzw. dem Gesetz zur Umsetzung der Zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz – ZDUG) verpflichtet sein. Insoweit wir zur Übermittlung gesetzlich verpflichtet sind, wird Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit den entsprechenden Regelungen der Richtlinie EU 2015/2366 (PSD 2) bzw. des Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz (ZDUG) als Rechtsgrundlage herangezogen.

Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine Bezahlung mit „PayPal“ entscheiden, werden Ihre personenbezogenen Daten über den oben beschriebenen Zahlungsdienstleister PAYONE automatisiert an PayPal übermittelt. PayPal ist ein Angebot der PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal übernimmt die Funktion eines Online-Zahlungsdienstleisters sowie eines Treuhänders und bietet Käuferschutzdienste an.

Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich regelmäßig um Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. Zur Abwicklung des Kaufvertrages erforderlich sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen (wie z.B. Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern und sonstige Rechnungsinformationen).

Dies entspricht unserem berechtigten Interesse, eine effiziente und sichere Zahlungsmethode anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). In dem Zusammenhang geben wir die genannten Daten an PayPal weiter, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO).

PayPal behält es sich zudem vor, personenbezogene Daten vom Käufer zu erheben. Das können laut PayPal folgende Informationen sein:

  • Name
  • Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail
  • Kontonummer

PayPal gibt Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden.

Die von uns an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung verwendet PayPal unter Berücksichtigung der statistischen Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmethode. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren.

Um welche Auskunfteien es sich hierbei handelt, können Sie hier einsehen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full#rAnnex

Sie haben die Möglichkeit, die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber PayPal zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung jedoch nicht berührt, sofern die personenbezogenen Daten zur vertragsgemäßen Zahlun gsabwicklung verarbeitet, genutzt oder übermittelt werden müssen.

Die Datenschutzbestimmungen von PayPal können Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abrufen.

Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.3.4 Lieferung durch Versandunternehmen

Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Sofern Sie uns zum Zwecke der Lieferungsankündigung bzw. -abstimmung während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, geben wir aufgrund dieser gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den ausgewählten Versanddienstleister weiter, damit dieser vor Zustellung zum Zwecke der Lieferungsankündigung bzw. -abstimmung Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.

Die Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber dem Versanddienstleister unter der im Folgenden aufgeführten Kontaktadresse widerrufen werden:

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113
Bonn

Nach Widerruf löschen wir Ihre hierfür angegebenen Daten, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

3.4 Online-Garantieverlängerung

Wir bieten Ihnen an, über unsere Webseite die Garantie für Ihre gekauften Artikel auf vier Jahre zu verlängern. Unser Dienstleister „Airtable“ (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) stellt für uns diesen Service bereit, sodass der Dienstleister Ihre Daten empfängt.

Dazu benötigen wir Informationen zur Marke, zum Artikel, das Kaufdatum sowie den Kaufbeleg, den Namen des Händlers, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Freiwillig können Sie uns zusätzlich Ihre Telefonnummer mitteilen.

Die Online-Garantieverlängerung ist als Teil der Vertragserfüllung zu betrachten und die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zulässig.

In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, insbesondere in die USA. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Ihre Daten speichern wir bis zum Ablauf der Garantiezeit und löschen Ihre Daten anschließend, sofern nicht steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen eine längere Speicherung vorschreiben.

3.5 Retoure

Sie können die Artikel, die Sie in unserem Online-Shop bestellt haben, innerhalb von 60 Tagen an uns retournieren. Über einen Link in der Bestellbestätigung können Sie unser Self-Service-Portal erreichen. In diesem Portal haben Sie die Möglichkeit, eine Retoure anzustoßen. In diesem Fall schicken Sie uns die Artikel zurück und legen das Widerrufsformular bei, das Ihren Namen, Ihre Kundennummer und Informationen zu den retournierten Artikeln enthält.

Die Abwicklung der Retoure ist Teil der Vertragserfüllung, sodass die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung durch uns als Verantwortlichen Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO ist.

Daneben muss ein Retourenlabel erstellt werden. Dies können Sie in unserem Self-Service-Portal erledigen. Dort verarbeiten wir insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Adressdaten, welche wir mittels Schnittstelle an DHL weiterleiten. Ihre Daten werden in diesem Zusammenhang nur zum Zwecke der Weiterübermittlung bei uns gespeichert und anschließend gelöscht. Für die weitere Datenverarbeitung ist DHL die verantwortliche Stelle.

Alternativ können Sie auch der Anleitung auf Service | ergobag folgen. Dort leiten wir Sie direkt auf eine Eingabeseite des Versanddienstleisters DHL, auf der Sie die oben genannten, für den Versand notwendigen, Daten eingeben müssen. Für diese Daten ist DHL die verantwortliche Stelle.

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: Datenschutz (dhl.de)

3.6 Reklamationsformular

Über unsere Webseite haben Sie die Möglichkeit, gekaufte Artikel zu reklamieren. Für die Bearbeitung Ihrer Reklamation verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zum reklamierten Artikel.

Dies geschieht als Teil der Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Ihre Daten speichern wir, solange dies für den Reklamationsprozess erforderlich ist, und löschen Ihre Daten anschließend, sofern nicht steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen eine längere Speicherung vorschreiben.

3.7 Händlersuche / Storefinder / Eventfinder

Auf unserer Webseite können Sie sich über unseren Storefinder und Eventfinder (zum Beispiel „Schulranzenparty“) darüber informieren, bei welchem Händler in Ihrer Nähe Sie unsere Artikel kaufen können oder an welchem Ort bestimmte Events stattfinden. Für unseren Storefinder setzen wir die Software des Dienstleister Nearest ein (Nearest RWGL UG (haftungsbeschränkt), Glogauer Straße 5, 10999 Berlin). Dabei handelt es sich um eine Cloud-Plattform zur Verwaltung von standortbasierten Inhalten, wie Adressdaten.

Sie haben die Möglichkeit, ohne Angabe personenbezogener Daten den nächstgelegenen Händler unserer Ware zu finden. Wenn Sie in die Standortermittlung einwilligen, zeigen wir Ihnen auf Grundlage des ermittelten Standortes den nächstgelegenen Händler an.

Die Rechtsgrundlage für die Standortermittlung ist Ihre Einwilligung und somit Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie zur Erreichung der Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden oder Sie die Einwilligung widerrufen und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

3.8 Gewinnspiele

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen in unregelmäßigen Abständen an, über ein Formular an Gewinnspielen teilzunehmen.
Wenn Sie von dem Gewinnspielformular Gebrauch machen, verarbeiten wir grundsätzlich die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen:

  • E-Mail-Adresse
  • Anrede (optional)
  • Vor- und Nachname (optional)

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten der Gewinnspielteilnehmer grundsätzlich nur, soweit dies zur Teilnahme am Gewinnspiel erforderlich ist. Im Einzelfall kann es vorkommen, dass wir je nach Gewinnspiel weitere personenbezogene Daten erheben, über die wir Sie im entsprechenden Rahmen informieren.

Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie uns diese Daten mitteilen. Ohne die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse können wir allerdings Ihrem Teilnahmewunsch nicht nachkommen. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse dient dabei dem Zweck, Sie als einmalig Teilnehmenden zu identifizieren und Sie im Falle eines Gewinns hierüber zu informieren.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht.

Die vorgehend beschriebene Datenverarbeitung zum Zwecke der Gewinnspielteilnahme erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Sobald ein Gewinnspiel beendet ist und die Gewinner ausgelost und benachrichtigt wurden, werden die über das Gewinnspielformular verarbeiteten personenbezogenen Daten von Ihnen gelöscht. Hiervon unberührt bleiben einschlägige gesetzliche Aufbewahrungsfristen. In der Zeit der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten gesperrt und keiner anderen Datenverarbeitung zugeführt.

3.9 Einbettung von YouTube-Videos

Auf unserer Webseite betten wir YouTube-Videos ein (sog. Framing). Damit möchten wir die Inhalte einzelner Unterseiten veranschaulichen. Sobald Sie auf das Video klicken, um es abzuspielen, werden Daten an den Betreiber von YouTube übermittelt. Hierbei handelt es sich um die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Ireland Ltd. kann u.a. folgende Dinge nachvollziehen, unabhängig davon, ob Sie in Ihrem YouTube-Konto eingeloggt sind oder nicht:

  • Wie lange Sie auf einer Webseite geblieben sind
  • IP-Adresse
  • Wohin Sie geklickt haben
  • Von welcher Seite Sie kamen
  • Welche Seite Sie als nächstes aufgerufen haben
  • Welche Webseiten und Apps Sie in der Vergangenheit aufgerufen haben

Bitte beachten Sie, dass wir keine eindeutigen Informationen des Dienstleisters zum oben genannten Umfang der Datenverarbeitung haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Rechtsgrundlage für die etwaige verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen nach § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklich erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, insbesondere in die USA. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Nähere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Consent-Manager.

3.10 Kontaktmöglichkeiten

Besucher unserer Internetseiten können die unten aufgeführten Möglichkeiten nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir verarbeiten jeweils insbesondere diejenigen personenbezogenen Daten, die Sie uns in diesem Rahmen übermitteln.

3.10.1 WhatsApp

Sie haben die Möglichkeit, über den Messenger-Dienst WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. Dies ist ein Dienst von „WhatsApp“ (WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp Legal Department, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland). WhatsApp ist ein Teil der Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA („Meta“).

Konkret setzen wir die WhatsApp Business API ein, eine technische Schnittstelle, die von unserem technischen Dienstleister „LivePerson“ (LivePerson, New York (HQ), NY. United States. 475 10th Ave 5th Floor) verwaltet wird. Durch diese enthaltene Verschlüsselung der Kommunikation erhält der Anbieter des Messenger-Dienstes keinen Zugriff auf Inhalte der Kommunikation, sondern lediglich auf sog. Metadaten (beispielsweise über Teilnehmer und Zeitraum einer Kommunikation).

Wir verarbeiten dabei nur die Informationen und Daten, die Sie uns während des Chat-Gesprächs mitteilen. Dazu zählen zum Beispiel Ihr Vor- und Nachname, Ihre Telefonnummer, Ihre Messanger-ID, Ihr Profilbild sowie der Nachrichtenverlauf mit uns.
WhatsApp nutzt diese Daten, um sie innerhalb des Facebook-Konzerns zu nicht näher definierten Zwecken zu teilen (weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy).

Die Nutzung unseres WhatsApp-Kanals ist für Sie vollkommen freiwillig und Sie können uns natürlich auch auf anderen Wegen (z.B. E-Mail oder Telefon) kontaktieren.

Für die etwaige verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen dient § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG als Rechtsgrundlage. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wenn Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Kaufvertrages gerichtet ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Bitte sehen Sie zu Ihrem eigenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten davon ab, uns insbesondere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO (zum Beispiel: Gesundheitsdaten) hierüber mitzuteilen.

Die oben beschriebenen Metadaten können zum Anbieter des Messenger-Dienstes in die USA übermittelt werden. Ferner können durch die Übermittlung an den oben beschriebenen technischen Dienstleister, LivePerson, Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der EU/des EWR in die USA übermittelt werden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Die angegebenen Daten und der Nachrichtenverlauf mit unserem Service Desk werden für Anschlussfragen und spätere Kontaktaufnahmen gespeichert und, nachdem der Zweck der Speicherung entfallen ist, datenschutzkonform gelöscht, insofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

3.10.2 LiveChat

Wenn Sie mit uns über den LiveChat in Kontakt treten möchten, müssen Sie in die Verwendung des dafür erforderlichen Cookies des Anbieters „LivePerson“ (LivePerson, New York (HQ), NY. United States. 475 10th Ave 5th Floor) einwilligen. Ohne diese Einwilligung können wir Ihnen die Nutzung des LiveChats nicht anbieten.
Rechtsgrundlage für die verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen ist § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklich erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen.
Der Anbieter „LivePerson“ erhält ebenfalls Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die Sie uns über den LiveChat mitteilen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von „LivePerson“ (https://www.liveperson.com/policies/privacy ).

Anschließend verarbeiten wir nur die Informationen und Daten, die Sie uns während des Chat-Gesprächs mitteilen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wenn Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Kaufvertrages gerichtet ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Bitte sehen Sie zu Ihrem eigenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten davon ab, uns insbesondere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO (zum Beispiel: Gesundheitsdaten) hierüber mitzuteilen. Dies gilt insbesondere für den oben genannten „Eltern-Chat“.

Die angegebenen Daten und der Nachrichtenverlauf mit unserem Service Desk werden für Anschlussfragen und spätere Kontaktaufnahmen gespeichert und, nachdem der Zweck der Speicherung entfallen ist, datenschutzkonform gelöscht, insofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

3.10.4 E-Mail

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns Ihr Anliegen per E-Mail mitzuteilen. Neben Ihrer E-Mail-Adresse verarbeiten wir diejenigen Informationen und Daten, die Sie uns auf diesem Wege mitteilen. Wir benutzen zur Bearbeitung von Kundenanfragen das Ticketsystem Zendesk, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Die Rechtsgrundlage für die etwaige verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wenn Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Kaufvertrages gerichtet ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Bitte sehen Sie zu Ihrem eigenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten davon ab, uns insbesondere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO (zum Beispiel: Gesundheitsdaten) hierüber ohne gesonderte Verschlüsselung mitzuteilen.

In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, insbesondere in die USA. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Die angegebenen Daten und der Nachrichtenverlauf mit unserem Service Desk werden für Anschlussfragen und spätere Kontaktaufnahmen gespeichert und, nachdem der Zweck der Speicherung entfallen ist, datenschutzkonform gelöscht, insofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk unter: https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

3.10.5 Telefon

Zur Klärung Ihres Anliegens können Sie uns telefonisch erreichen. Dabei verarbeiten wir diejenigen personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen des Gesprächs mitteilen. Wir benutzen zur Bearbeitung von Kundenanfragen das Ticketsystem Zendesk, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Die Rechtsgrundlage für die etwaige verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Wenn Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Kaufvertrages gerichtet ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Bitte sehen Sie zu Ihrem eigenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten davon ab, uns insbesondere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO (zum Beispiel: Gesundheitsdaten) hierüber mitzuteilen.

In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, insbesondere in die USA. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Die angegebenen Daten und der Nachrichtenverlauf mit unserem Service Desk werden für Anschlussfragen und spätere Kontaktaufnahmen gespeichert und, nachdem der Zweck der Speicherung entfallen ist, datenschutzkonform gelöscht, insofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk unter: https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.


4. Datenweitergabe

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilt haben
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich ist
  • nach Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Wahrung berechtigter Unternehmensinteressen, sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Welche Datenverarbeitung dies im konkreten Fall betrifft, finden Sie unterhalb der jeweiligen beschriebenen Datenverarbeitung.

Ferner sind wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben in bestimmten Fällen verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Verdacht einer Straftat oder des Missbrauchs unserer Webseite gegeben ist. Wir sind dann verpflichtet, Ihre Daten an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben. Darüber hinaus werden Ihre Daten ausschließlich in unserer Datenbank und auf unseren Servern bzw. die unserer Auftragsverarbeiter gespeichert.

5. Datenverarbeitung zu Werbezwecken

5.1 E-Mail-Werbung mit Anmeldung zum Newsletter

Wir bieten Ihnen den ergobag Newsletter-Service an. Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über Produktneuheiten, Events, Gewinnspiele und aktuelle Angebote informieren.

Wie melde ich mich an?
Für den Versand unseres anmeldepflichtigen Newsletters verwenden wir das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter zusenden, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben, dass wir den Newsletter-Service aktivieren sollen. Zudem müssen Sie bestätigen, dass die von Ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse Ihnen gehört. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail zu und bitten Sie, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Links zu bestätigen, dass Sie der Inhaber der mitgeteilten E-Mail-Adresse sind.

Welche Daten werden wie erfasst?
Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden, speichern wir automatisch Ihre IP-Adresse und die Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. So können wir nachweisen, dass Sie sich tatsächlich angemeldet haben und ggf. eine missbräuchliche Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse erkennen.

Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Die dabei anfallenden Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und Angebote.

Um Ihr Einkaufserlebnis stetig zu verbessern und Sie vor unnötiger Werbung zu schützen, verwenden wir die von Ihnen übermittelten und automatisch generierten Informationen, um auf Sie und Ihre Interessen zugeschnittene, individuelle Werbung zu gestalten. Dabei nutzen wir zum Beispiel Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Ihre Bestellhistorie, Datum und Zeit des Besuchs auf der Homepage oder Produktseiten, die Sie besucht haben. Die Analyse und Auswertung dieser Informationen ermöglichen es uns, Ihnen individuelle Werbung zuzusenden. Unser Ziel ist es dabei, unsere Werbung für Sie nützlicher und interessanter zu gestalten. So möchten wir wahllose Werbung verhindern und Ihnen nur Werbung, zum Beispiel in Form von Newslettern oder Produktempfehlungen in E-Mails zusenden, die Ihren Interessen entspricht.

Für die Bereitstellung, Abwicklung und den Versand des Newsletters nutzen wir die Newsletter-Software Mailjet, ein Dienst der Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, USA. Mailgun ist es dabei untersagt, Ihre Daten unbefugt an Dritte weiterzugeben oder für andere Zwecke als für den Versand von Newslettern zu nutzen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Falls Sie keine individuelle Werbung erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung zu dem Newsletter Service jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe unten). Sofern Ihr Kind das 16. Lebensjahr nicht erreicht hat, erheben wir personenbezogene Daten Ihrer Kinder, nach Abgabe Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO i. V. m. Art. 8 Absatz 1 DSGVO, nur in Verbindung mit der Bestellung des Newsletters zum Zwecke der Anpassung des Newsletters, um Ihnen altersgerechte Informationen und Produktempfehlungen zuzusenden. Auch diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe unten).

In diesem Zusammenhang können zu Mailgun personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Weitere Informationen zum Anbieter finden Sie hier.

Wie melde ich mich ab?
Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder per E-Mail an service@ergobag.com oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären. Ihre E-Mail – Adresse sowie optional Anrede und Name werden so lange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung vom Newsletterversand werden Ihre E-Mail – Adresse sowie die weiteren Daten gelöscht.

5.2 E-Mail-Werbung ohne Anmeldung zum Newsletter und Ihr Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen auf Grundlage von § 7 Abs. 3 UWG regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten wie den bereits gekauften aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer werblichen Ansprache unserer Kunden. Die Rechtsgrundlage ist daher Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit durch eine Nachricht an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Für die Bereitstellung, Abwicklung und den Versand des Newsletters nutzen wir die Newsletter-Software Mailjet, ein Dienst der Mailgun Technologies, Inc.
112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, USA. Mailgun ist es dabei untersagt, Ihre Daten unbefugt an Dritte weiterzugeben oder für andere Zwecke als für den Versand von Newslettern zu nutzen.

In diesem Zusammenhang können zu Mailgun personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

5.3 Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht

Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Postanschrift für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer werblichen Ansprache unserer Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Nachricht an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.


6. Cookies und Webanalyse

Wir setzen auf unserer Webseite Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Webseiten von uns an den Browser Ihres Endgeräts gesendet und dort gespeichert werden.

Einige Funktionen unserer Webseite können ohne den Einsatz technisch notwendiger Cookies nicht angeboten werden. Andere Cookies ermöglichen uns hingegen verschiedene Analysen. Cookies sind beispielsweise in der Lage, den von Ihnen verwendeten Browser bei einem erneuten Besuch unserer Webseite wiederzuerkennen und verschiedene Informationen an uns zu übermitteln. Mithilfe von Cookies können wir unter anderem unser Internetangebot für Sie nutzerfreundlicher und effektiver gestalten, indem wir etwa Ihre Nutzung unserer Webseite nachvollziehen und Ihre bevorzugten Einstellungen (bspw. Länder- und Spracheinstellungen) feststellen. Sofern Dritte über Cookies Informationen verarbeiten, erheben diese die Informationen direkt über Ihren Browser. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie können keine Programme ausführen und keine Viren enthalten.

Auf unserer Webseite werden verschiedene Arten von Cookies verwendet, deren Art und Funktion nachfolgend näher erläutert wird.

Funktion 1: Essentiell (oder auch technisch notwendige) Cookies

Diese Cookies werden aus technischen Gründen benötigt, damit Sie unsere Webseite besuchen und von uns angebotene Funktionen nutzen können. Außerdem tragen diese Cookies zu einer sicheren und vorschriftsgemäßen Nutzung der Webseite bei.

Funktion 2: Marketing Cookies

Werbe-Cookies (dritter Anbieter) ermöglichen es, Ihnen verschiedene Angebote anzuzeigen, die Ihren Interessen entsprechen. Über diese Cookies können die Webaktivitäten der Nutzer über einen längeren Zeitraum hinweg erfasst werden. Die Cookies erkennen Sie möglicherweise auf verschiedenen von Ihnen verwendeten Endgeräten.
Im Weiteren ermöglichen es bestimmte Cookies, eine Verbindung zu Ihren sozialen Netzwerken aufzubauen und Inhalte unserer Webseite innerhalb Ihrer Netzwerke zu teilen.

Die Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch notwendiger Cookies für die verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Für technisch nicht notwendige Cookies bzw. sogenannte Drittanbieter-Cookies benötigen wir Ihre Einwilligungen. Falls Sie uns auf Grundlage eines von uns auf der Webseite erteilten Hinweises („Cookie-Banner“) Ihre Einwilligungen zur Verwendung eines nicht technisch-notwendigen Cookies erteilt haben, richtet sich die Rechtmäßigkeit für die verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen nach § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen.

Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklich erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie ebenfalls jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen.

Sobald die über die Cookies an uns übermittelten Daten für die Erreichung der oben beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden diese Informationen gelöscht, insbesondere bei Deaktivierung der Cookies. Eine weitergehende Speicherung kann im Einzelfall dann erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Verwaltung der Cookie-Einstellungen ist für Sie über die unten aufgeführten Einstellungsmöglichkeiten oder durch die Konfiguration Ihrer Browsereinstellungen möglich.

Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass sie Cookies standardmäßig akzeptieren. Sie können Ihren jeweiligen Browser jedoch so konfigurieren, dass er nur noch bestimmte oder auch gar keine Cookies mehr akzeptiert. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie möglicherweise nicht mehr alle Funktionen unserer Webseite nutzen können, wenn Cookies durch Ihre Browsereinstellungen auf unserer Webseite deaktiviert werden. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie auch bereits in Ihrem Browser gespeicherte Cookies löschen oder sich die Speicherdauer anzeigen lassen. Weiterhin ist es möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Sie benachrichtigt, bevor Cookies gespeichert werden. Da sich die verschiedenen Browser in ihren jeweiligen Funktionsweisen unterscheiden können, bitten wir Sie, das jeweilige Hilfe-Menü Ihres Browsers für die Konfigurationsmöglichkeiten in Anspruch zu nehmen. Falls Sie eine umfassende Übersicht aller Zugriffe Dritter auf Ihren Internetbrowser wünschen, empfehlen wir Ihnen die Installation hierzu speziell entwickelter Plug-Ins.

Weitere Informationen zu den im Einzelnen eingesetzten Cookies können Sie unserem Cookie-Consent-Manager entnehmen. Ferner können Sie dort ihre Einwilligungen verwalten.


7. Versand von Bewertungserinnerungen per E-Mail

Zur Anzeige der Trusted Shops Leistungen (z. B. Gütesiegel, gesammelte Bewertungen) sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung sind auf unserer Webseite Trusted Shops Widgets eingebunden.

Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelratherstr. 15C, 50823 Köln, mit der wir gemeinsam nach Art. 26 DSGVO datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind. Wir informieren Sie im Rahmen dieser Datenschutzhinweise im Folgenden über die wesentlichen Vertragsinhalte nach Art. 26 Abs. 2 DSGVO.

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, welches auch Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten Ihrer Person nicht zugeordnet werden können. Die anonymisierten Daten werden insbesondere für statistische Zwecke und zur Fehleranalyse genutzt. Die Rechtsgrundlage für die verbundene Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie deren anschließendes Auslesen ist § 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen. Die nachfolgende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklich erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch die Deaktivierung der Cookies in Ihren Browsereinstellungen oder in unserem Cookie-Consent-Manager für die Zukunft widerrufen. Nach Bestellabschluss wird Ihre per kryptologischer Einwegfunktion gehashte E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Dies dient der Überprüfung, ob Sie bereits für Dienste bei der Trusted Shops GmbH registriert sind. Ist dies der Fall, so erfolgt die weitere Verarbeitung gemäß der zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffenen vertraglichen Vereinbarung.

Sofern Sie noch nicht für die Services registriert sind, erhalten Sie im Anschluss die Möglichkeit, dies erstmalig zu tun. Die weitere Verarbeitung nach erfolgter Registrierung richtet sich ebenfalls nach der vertraglichen Vereinbarung mit der Trusted Shops GmbH. Sofern Sie sich nicht registrieren, werden alle übermittelten Daten automatisch durch die Trusted Shops GmbH gelöscht und ein Personenbezug ist dann nicht mehr möglich.

Die Dienste der Trusted Shops GmbH werden durch einen US-amerikanischen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Im Rahmen der Nutzung von Trusted Shops können daher personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, insbesondere in die USA und Israel. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt. Aufgrund des Fehlens eines Angemessenheitsbeschlusses und ohne geeignete Garantien besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und zu Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Um im Falle der Übermittlung personenbezogener Daten in solche sog. Drittländer einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten zu können, haben wir mit dem Dienstleister sog. EU-US-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Darüber hinaus stehen wir, wenn möglich, im Austausch mit dem Dienstleister, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen sicherzustellen.

Im Rahmen der zwischen uns und der Trusted Shops GmbH bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit wenden Sie sich bei Datenschutzfragen und zur Geltendmachung Ihrer Rechte bitte bevorzugt an die Trusted Shops GmbH unter Nutzung der Kontaktmöglichkeiten, welche Sie unter dem folgenden Link finden (https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz/). Unabhängig davon können Sie sich aber immer an den Verantwortlichen Ihrer Wahl wenden. Ihre Anfrage wird dann, falls erforderlich, zur Beantwortung an den weiteren Verantwortlichen weitergegeben.

Weitere Informationen zur Aufteilung der gemeinsamen Verantwortlichkeit entnehmen Sie bitte der Tabelle, welche unter dem folgenden Link aufgeführt wird: https://help.etrusted.com/hc/de/article_attachments/4422901015569/20210430_C2_Gemeinsam_Verantwortliche_Tabelle_Gesamt.pdf


8. Hyperlinks zu fremden Webseiten

Auf unserer Webseite befinden sich sog. Hyperlinks zu Webseiten anderer Anbieter. Bei Aktivierung dieser Hyperlinks werden Sie von unserer Webseite direkt auf die Webseite der anderen Anbieter weitergeleitet. Sie erkennen dies u. a. am Wechsel der URL.

Wir können keine Verantwortung für den vertraulichen Umgang Ihrer Daten auf diesen Webseiten Dritter übernehmen, da wir keinen Einfluss darauf haben, dass diese Unternehmen die Datenschutzbestimmungen einhalten. Dies gilt insbesondere für Links zu unseren Social-Media-Kanälen, wie beispielsweise „ergobag - Startseite | Facebook“. Über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen informieren Sie sich bitte direkt auf diesen Webseiten.


9. Ihre Rechte

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

  • gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
    o zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
    o zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung; o aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
    o zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
    o die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
    o die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
    o wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
    o Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an unseren o.g. Datenschutzbeauftragten.

Widerspruchsrecht
Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu. Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.

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